Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website ratesmart.com.vn bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng và thông tin liên quan đến nhu cầu sử dụng dịch vụ. Đây là các thông tin cần thiết đểRateSmart có thể liên hệ, tư vấn và cung cấp dịch vụ phù hợp với yêu cầu của khách hàng, đồng thời đảm bảo quyền lợi và sự bảo mật thông tin cho khách hàng.
Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi về các hành vi sử dụng trái phép, vi phạm bảo mật, hoặc lạm dụng thông tin cá nhân để RateSmart có thể xử lý và khắc phục kịp thời.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Liên hệ, trao đổi thông tin liên quan đến yêu cầu tư vấn, dịch vụ thẩm định giá, tư vấn tài chính, tư vấn đầu tư, và các dịch vụ khác của RateSmart.
Gửi thông tin cập nhật về dịch vụ, chương trình hợp tác, hoặc thông báo thay đổi chính sách khi có liên quan.
Hỗ trợ kỹ thuật, xử lý khiếu nại, hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của RateSmart cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi RateSmart không còn cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu ở trên. Tất cả dữ liệu đều được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi và chỉ có nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Ban quản trị và bộ phận nghiệp vụ của RateSmart được phép truy cập để thực hiện công việc chuyên môn.
Các cơ quan chức năng của Nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
Đối tác, chuyên gia hoặc cố vấn có ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin với RateSmart, phục vụ công tác tư vấn, thẩm định hoặc nghiên cứu theo yêu cầu của khách hàng.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
RateSmart Địa chỉ: DV04 -199 Khu đất Dịch vụ Đào Đất - Hàng Bè, P. Kiến Hưng, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội Email: ratesmart.contact@ratesmart.vn Hotline: 024 2264 4333 / 0853 293 333 Người đại diện: Ông Vũ Văn Quân – Chủ tịch HĐQT Website:https://ratesmart.com.vn
6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với RateSmart qua email hoặc hotline.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại, phản ánh về việc thu thập, sử dụng thông tin cá nhân. Khi tiếp nhận, RateSmart sẽ xác minh và xử lý theo quy định pháp luật.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
RateSmart cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không cung cấp, chuyển giao hay tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
Khi có khiếu nại, RateSmart sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý kịp thời để đảm bảo thông tin cá nhân được bảo vệ đúng quy định.